Pensando em auxiliar os consumidores no período natalino, o Procon de Londrina repassou orientações em relação às compras de final de ano para evitar conflitos de consumo e fortalecer a confiança entre clientes e estabelecimentos. De acordo com o diretor executivo do Procon, Bruno Lopes, os consumidores e comerciantes devem ficar atentos e estarem informados, para não terem contratempos e aproveitarem um Natal mais seguro.

Ainda de acordo com o Procon, os consumidores precisam ficar atentos aos anúncios com promoções, observando sempre preços, prazos de entrega e reputação das lojas, além de planejar os gastos. Outra dica é para que os consumidores guardem seus comprovantes, entre notas fiscais, e-mails de confirmação e capturas de tela que possam ajudar em eventuais pedidos de troca ou reclamações.

Em relação a troca de presentes, o diretor do Procon explica que é necessário o consumidor perguntar à loja quais são as condições para trocar presentes, que cada estabelecimento tem sua regra a seguir. Quem prefere comprar pela internet precisa ficar em alerta para não cair em golpes, como acessar sites falsos.

Paralelamente ao trabalho de informar o público em geral sobre o que levar em consideração quanto às compras, o Procon também está atuando diretamente junto aos comerciantes e mercados da cidade. Os estabelecimentos em áreas de grande fluxo de pessoas, incluindo o comércio da área central, estão sendo visitados por equipes de fiscalização do órgão.

O foco das ações são as boas práticas de atendimento ao consumidor, a clareza e transparência na comunicação de preços e descontos, bem como a correção de etiquetas e informações de validade, e ainda o esclarecimento sobre direitos e deveres nas relações de consumo. Em caso de problemas ou para obter mais informações, o consumidor pode acionar o Procon de Londrina pelos telefones 151 e (43) 3372-4824. Há ainda o e-mail procon@londrina.pr.gov.br.