A Secretaria da Justiça e Cidadania, por meio do Procon, em parceria com a Secretaria Nacional do Consumidor, Associação Brasileira de Procons e Febraban, vai organizar um mutirão on-line de renegociação de dívidas a partir deste sábado (01). O mutirão faz parte das ações relacionadas ao Mês do Consumidor, e ocorre até o dia 31 de março.

Durante esse período, os consumidores têm acesso também a plataforma Meu Bolso em Dia, que oferece, de forma gratuita, conteúdos sobre educação financeira e sobre como evitar situações de superendividamento. Cláudia Silvano, coordenadora do Procon, destacou que esta é uma oportunidade especial para o consumidor.

As dívidas com garantias reais, como financiamento de veículos ou imóveis, por exemplo, ou de contratos que estejam com os pagamentos em dia, não podem ser renegociadas neste mutirão. Além disso, o consumidor pode negociar diretamente com o banco no qual o consumidor tem conta ou uma dívida. Para participar do mutirão de forma on-line, basta fazer registro na plataforma consumidor.gov.br, quando a pessoa recebe um login e senha. Nesse momento, o consumidor faz o relato do problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas. Cláudia Silvano ressalta que é importante propor uma parcela que caiba no bolso.

Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado.