A partir de hoje a Sanepar está atendendo novamente de forma presencial em Londrina e Cambé. Agora os serviços podem ser solicitados pelo consumidor de várias formas remotas ou presencial.

Desde o início da pandemia do novo Coronavírus a Companhia de Saneamento do Paraná – Sanepar vem adotando medidas de prevenção à transmissão da doença, uma delas foi interromper por um período o atendimento presencial.

De acordo com o gerente regional da Sanepar, Fábio Souza, é preciso fazer o pré-agendamento, mas de qualquer forma o consumidor pode fazer de forma online a solicitação das demandas e até por telefone.

O acesso às centrais é limitado a apenas um membro da família e é proibida a entrada sem máscara. Totens para o autoatendimento continuarão nas áreas externas das centrais. Neles, diversos serviços podem ser viabilizados.

Internamente, além de equipamentos de proteção, como máscara as unidades têm áreas demarcadas para definir o espaço mínimo entre as pessoas, equipamentos com álcool e álcool em gel para uso dos clientes.

Reforçando, as centrais de atendimento estão funcionando em horário diferenciado por causa da pandemia: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 13h30. As agendas serão feitas por telefone. Em Londrina, para agendar atendimento na Avenida Higienópolis, n. 1.527, o cliente deve ligar ou enviar whatsapp para (43) 99952-4960. Para a central da Avenida Saul Elkind, n. 3.341, o número de contato é o (43) 99952-5003.

Moradores de Cambé devem fazer o agendamento pelo fone (43) 99911-9252, para a central localizada na Avenida Brasil, n. 200.

Grandes consumidores, como condomínios, indústrias e comércios, podem fazer contato com a área de atendimento específico pelo (43) 99650-8011.

A Sanepar reforça o pedido para que os clientes sigam a orientação de isolamento social e utilizem ferramentas digitais como o aplicativo de celular Sanepar Mobile e o site www.sanepar.com.br, onde é possível solicitar serviços e obter informações.

Moradores de Londrina, Cambé e Tamarana também podem pedir serviços e enviar documentos para a equipe de atendentes pelo e-mail londrina@sanepar.com.br.

Em caso de emergências – como em caso de vazamentos – devem ser direcionadas para o 0800 200 0115. O Serviço de Atendimento ao Cliente Sanepar funciona 24 horas.