Com a chegada do Dia das Crianças, comemorado na próxima segunda-feira (12), o comércio londrinense deve ter uma movimentação especial nestes próximos dias. Para ajudar os consumidores a evitar problemas durante as compras, o Procon Londrina reforça uma série de cuidados, principalmente na escolha de brinquedos e nas compras feitas pela internet.

Segundo o presidente do Procon Londrina, Kenedy Brito, o primeiro passo é verificar se o estabelecimento é confiável e se o produto possui certificação do Inmetro. A atenção deve ser ainda maior com brinquedos destinados a crianças pequenas, que podem apresentar risco de engasgo, ingestão ou ferimentos.

Além da segurança, o Procon orienta pesquisar preços antes da compra e comparar valores entre diferentes estabelecimentos. Na internet, a recomendação é fazer o pedido com antecedência para evitar que o presente não chegue até o dia 12.

Nas compras online, o consumidor também tem direito de arrependimento. O prazo é de sete dias a partir do recebimento do produto, independentemente de apresentarem defeito. Nesses casos, a devolução deve incluir o valor pago e o frete, conforme a legislação aplicável.

Já nas compras realizadas presencialmente, a situação é diferente. Se o produto não apresentar defeito, a loja não é obrigada a trocar apenas porque a criança não gostou da cor, do modelo ou do tamanho. Por isso, antes de pagar, é importante perguntar sobre a política de troca e, se possível, obter a informação por escrito.

O consumidor também deve guardar nota fiscal, comprovantes, anúncios, orçamentos, conversas e prints relacionados à compra. Esses documentos podem ser importantes caso seja necessário comprovar alguma irregularidade.

Outro alerta envolve golpes em sites e plataformas de venda. O Procon recomenda verificar a existência e a idoneidade da empresa e desconfiar quando o pagamento é solicitado para um terceiro ou para uma pessoa física diferente do vendedor.

Em caso de produto com defeito, o consumidor deve procurar inicialmente o estabelecimento para buscar a solução. Se o problema não for resolvido, o Procon Londrina pode ser acionado para orientar e intermediar a reclamação.