A Sanepar tinha até o início desta semana para resolver a situação de 150 clientes que procuraram o Procon de Londrina nos últimos meses para reclamar dos altos valores das faturas. De acordo com relatos, as contas subiram de forma exorbitante de um mês para o outro. Em alguns casos, o aumento registrado chegou a 150%.

Por meio da assessoria, a Sanepar informou que fez uma análise minuciosa de todos os casos encaminhados pelo Procon, e que todos eles já foram respondidos. Conforme a empresa, a maioria das queixas tinha relação a assuntos diversos que, inclusive, já teriam sido solucionados. A companhia destaca, ainda, que, do total de reclamações, apenas seis se mostraram procedentes e com relação direta ao problema da falta de leituristas, o que, conforme o Procon e a própria empresa, teria causado todo o transtorno.

Os referidos clientes, conforme a Sanepar, já tiveram a retificação das faturas autorizadas, com a possibilidade de ressarcimento ou de desconto na próxima conta. Caberá ao consumidor escolher, ainda conforme a assessoria.

A Sanepar reiterou, ainda, que as discrepâncias nos valores teriam sido causadas pela análise da média das últimas três faturas, e que isso só teria acontecido por conta da falta de leituristas. A companhia garante, entretanto, que 40 novos profissionais já foram contratados, e que eles estão nas ruas desde o mês passado, quando o caso veio à tona.

Apesar disso, o coordenador do Procon em Londrina, Gustavo Richa, destaca que o órgão continua recebendo reclamações contra a Sanepar. Ele destaca, ainda, que a resposta da empresa referente às queixas antigas deve ser analisa ainda este mês.