O serviço Londrina ON, canal exclusivo de atendimento à população para as principais demandas de zeladoria da cidade, registrou mais de 1.000 protocolos de solicitações na primeira semana de funcionamento. Segundo balanço da Companhia de Tecnologia e Desenvolvimento (CTD), responsável pelo gerenciamento da ferramenta, mais de 1.600 usuários já fizeram cadastro na plataforma, e 261 protocolos foram finalizados pelos órgãos municipais envolvidos.

As principais demandas recebidas foram relacionadas a lâmpada apagadas na iluminação pública, com 195 protocolos, serviço de tapa buraco, com 122 solicitações, e manutenção de via urbana por afundamento de trecho em via pavimentada, que teve 63 registros. A maior parte das demandas foi concentrada na área central de Londrina, mas houve também solicitações na área rural.

Para o presidente da CTD, Roberto Moreira, os números mostram que a população tem aderido ao serviço, criado para facilitar o gerenciamento de solicitações que são direcionadas diretamente ao órgão responsável. Inicialmente, o Londrina ON vai receber demandas de responsabilidade da Companhia Municipal de Trânsito e Urbanização (CMTU), Londrina Iluminação (LI) e Secretaria Municipal de Obras e Pavimentação.

As solicitações podem ser cadastradas por meio do aplicativo Londrina ON, disponível para Android e iOS, que recebeu a maior parte dos protocolos nos primeiros dias de funcionamento, com 453 chamados. O serviço envolve também o atendimento pelo número de telefone 156, que teve 327 pedidos. Outras 72 solicitações foram abertas pelo portal www.londrinaon.com.br.

Roberto Moreira destacou que o aplicativo receberá melhorias contínuas por meio de atualizações. O objetivo da prefeitura é que o serviço seja ampliado em breve para atender a demandas de outras áreas, como a Saúde municipal. Essa segunda fase deve ter início nas próximas semanas, segundo o presidente da CTD.

Para abrir um chamado no serviço Londrina ON, é preciso que o cidadão faça um cadastro em qualquer um dos canais de atendimento. Por meio do aplicativo, o cidadão pode acompanhar a tramitação do protocolo nos órgãos responsáveis, além de receber o retorno sobre a solicitação.