O  Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Londrina (Procon-LD) realizou 29.498 atendimentos ao público em 2025, e teve um aumento de mais de 35% no número de reclamações formais em relação ao ano anterior. Os números fazem parte do levantamento anual do órgão e reúne atendimentos presenciais, telefônicos e também eletrônicos.

Ao longo do ano, a média foi de 123 atendimentos por dia, na busca da população por orientação, registro de reclamações e mediação de conflitos nas relações de consumo. Já as reclamações formais passaram de 5.772 em 2024 para 7.815 em 2025, um crescimento de 35,4%.

De acordo com o diretor do Procon de Londrina, Bruno Lopes Sebastião, o aumento está relacionado à maior conscientização da população sobre os próprios direitos.

Entre os setores com maior número de registros está o de serviços financeiros, responsável por 3.289 reclamações. As principais queixas envolvem problemas com cartões de crédito, crédito consignado, cobranças indevidas, renegociação de dívidas e contratos bancários.

Segundo o Procon, também são recorrentes as reclamações relacionadas a atraso ou não entrega de produtos, dificuldades para troca ou acionamento de garantia e descumprimento de ofertas por parte de fornecedores. O diretor do Procon disse que o levantamento anual também serve de base para o planejamento das ações do órgão, direcionando fiscalizações, campanhas educativas e orientações voltadas aos setores que apresentam maior volume de reclamações.

Em caso de dúvidas ou de reclamações sobre o descumprimento da legislação, o consumidor pode entrar em contato com o Procon de Londrina, que fica na Rua Piauí, nº 1.117, Centro. As denúncias também podem ser feitas pelo e-mail procon@londrina.pr.gov.br e pelos telefones (43) 3372-4823, 3372-4824 e 3372-4825. O órgão funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.