Os serviços de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) serão retomados nesta segunda-feira (2) depois da conclusão da atualização da infraestrutura tecnológica conduzida pela Dataprev. Com o encerramento da manutenção programada, voltaram a funcionar o aplicativo Meu INSS e a Central Telefônica 135, além dos sistemas necessários para o atendimento presencial nas agências, com exceção do simulador de aposentadoria, que será retomado na quarta-feira (04/02). A expectativa é de normalização gradual, já que pode haver lentidão em alguns serviços devido ao grande volume de acessos.

Segundo o INSS, um dos principais avanços foi a redução do tempo necessário para processar a folha de pagamento dos benefícios, que caiu de 96 para 48 horas, garantindo mais agilidade na liberação dos pagamentos. Além disso, os novos sistemas ampliaram a capacidade de organização e execução das tarefas internas, tornando os processos mais estáveis e eficientes.

Com essa melhoria, muitos serviços que antes exigiam a ida do segurado até uma agência passaram a ser realizados de forma digital, por meio do aplicativo Meu INSS. A plataforma concentrou grande parte dos atendimentos e, só em 2025, registrou uma média de 134,3 milhões de acessos por mês, oferecendo funcionalidades personalizadas de acordo com o perfil de cada usuário.

Na região, são cinco agências do INSS retornam ao funcionamento, garantindo atendimento aos segurados que precisam de serviços presenciais. Em Londrina, há duas unidades em funcionamento: uma na Rua Visconde de Mauá, 161, no Jardim Shangri-Lá A, e outra, na Rua Professor João Cândido, 635, no Centro. As duas atendem de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.

Em Cambé, a agência fica na Avenida Brasil, 138, no Centro, com funcionamento das 7h às 13h. Já em Rolândia, o atendimento ocorre na Avenida Expedicionários, 159, no Centro, das 8h às 12h. Em Arapongas, os segurados podem procurar a unidade localizada na Rua Harpia, 275, no Centro, que atende das 7h às 13h.